现在是时候将上一阶段确定的每个原因纳入 5M 分类中 手机号码数据 了。无需填写所有类别即可创建因果图。
找出问题的根本原因
完成图表后，评估每个原因的重要性，以确定要采取的行动优先顺序。对于每个分支，分配 1 到 5 的分数。
您将获得问题原因的层次结构。
根据这些发现，为所有利益相 战略营销的重要性 关者准备一份报告，并确定解决故障和问题所需采取的措施。
石川图在销售中的应用示例
以下是两个石川图的示例。一是与公司销售额的下滑有关，二是与公司的人力资源管理有关。
石川图：公司销售额下滑的例子
该公司面临以下问题：“上个季度，我们的销售额与去年同期相比 巴西商业名录 下降了 10%。”让我们来分析一下收入下降的潜在原因：
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主题：销售脚本由于未更新而失去效力。
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环境：售楼处同时拨打多个电话，比较吵闹。
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方法：自动化勘探消除了人为因素，从而对转化产生了负面影响。
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材料：CRM工具不再适合用途，不再满足销售人员的期望。
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人力：对新销售人员的培训时间太短，无法让他们在最初几周内就能提高效率。
石川图：管理 9 名销售人员团队的示例
该公司面临的问题是：“销售人员的工作氛围是相互竞争而不是相互合作。”
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主题：潜在客户在销售团队中分布不均。
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环境：企业文化不够注重相互支持、合作和实现共同目标。
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方法：缺乏会议和项目管理软件削弱了团队内部透明度的需求。
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材料： CRM 工具没有提供关于潜在客户分布的足够透明度，以及每个团队成员的销售利润和销售额的计算。
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人力资源：招聘过程中不会询问团队精神和人际交往能力。
综上所述
简而言之，石川图是一种非常有效的可视化解决方案，可以识别业务流程中问题的原因。通过从不同角度分析这些原因，情况的整体情况会变得更加详细和完整。在这个因果图中，有五个类别来对思想进行分类：物质、手段、方法、材料和劳动。这确定了需要改进的领域和最适当的纠正措施。
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