在快速发展的销售环境中，问题依然存在：人工智能会取代人际关系，还是人际交往将继续占据主导地位？
我们正在竞相做出关于技术和人机交互的关键决定，这一决定可能会在技术人员和喜欢人机交互的人之间造成分歧。有人说，GPT 的发布是为了让我们适应人工智能。接下来将出现比大多数人预期的更多的东西：AGI（通用人工智能）。AGI 是一种不再需要训练的人工智能，因为它会自我训练。我怀疑 OpenAI 和其他公司已经具备 AGI 能力。
曾经有一段时间，销售组织及其领导者放弃了销售人员，转而依靠技术。在技术风暴中，他们远离了人类专业知识，进入了自动化的深渊。一般来说，技术是好的，有用的，但随着技术堆栈变得越来越大、越来越昂贵，从配额达成到赢单率的关键绩效指标 (KPI)都直线下降。如果有任何开明保加利亚电话号码数据的销售领导者注意到技术并不是提高销售业绩的答案——无论在技术上投入多少——他们现在可能会发现所谓的效率提高只不过是沙漠中的海市蜃楼。
那些一直追求效率的销售主管无疑会转向使用人工智能来取代人类，因为人工智能更便宜，而且可以坚持不懈地完成提示中嵌入的任务。目前已经有技术可以处理冷门推广——这是销售人员所渴望的。但他们没有意识到的是，如果人工智能可以安排会议，那么客户很快就会与人工智能代理交谈。
如果人工智能机器人可以完成大部分销售人员的工作，那么就不再需要销售经理或销售主管了，因为算法会根据编程来处理任务。我想这些销售主管会花时间互相理发。
人工智能驱动的销售策略的隐性后果
在这一即将到来的鸿沟的另一边，是那些选择与人类共存的人，他们将把人工智能当作一种辅助工具。这就是拥有飞行员和没有飞行员飞行的区别。在复杂或企业级的销售活动中，机器人就像一台没有灵魂的机器——虽然高效，但却缺乏人类的所有优势。这些优势包括：情商、超越算法的创造性想象力、道德或伦理判断、情境理解、文化意识、细微差别和模糊性、同理心、同情心、自我意识、幽默感、直觉和本能、长远眼光、智慧、经验、适应性，以及最重要的，关怀、爱、善良和社区的能力。
没有人能与算法或 AI 销售代理建立有意义的关系。那些完全接受 AI 替代人类的人将无法建立大多数销售人员自然而然拥有的终身关系。想一想为什么阅读、写作和口语在 B2B 销售中的力量
采购专业人员希望将 RFP 流程变成交易。因为关系使赢得交易变得更容易，无论大多数其他变量如何，包括采购最关心的变量：价格。
销售中的人工智能鸿沟
关于销售中的技术与人机交互的关键决策点即将到来，这可能会造成技术人员与那些偏爱人机交互的人之间的分歧。尽管绩效指标下降，但一些销bx 线索售组织正在转向人工智能和自动化，远离人类专业知识。人工智能可能会取代某些销售角色，从而可能消除对销售经理和领导者的需求。这在交易销售中可能在一定程度上有效，但当关系很重要时，人类将继续发挥作用。
以人为本的销售案例
一些组织将使用人工智能作为辅助工具，而不是替代人类销售人员。人类销售人员比人工智能拥有独特的优势，包括情商、同理心、文化意识以及建立有意义的关系的能力。建立终身关系是人工智能无法复制的，这对于赢得交易和克服交易方法仍然至关重要。